Jak w takich przypadkach reagować, jak korzystać ze swoich uprawnień - radzi Artur Kiondrat,
rzecznik praw konsumenta w Rzeszowie.
- Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.
Coraz częściej Sylwestra oraz święta Bożego Narodzenia spędzamy na zagranicznych wojażach.
Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.
Składajmy reklamacje
Gdy po przybyciu na miejsce wypoczynku okazuje się, że organizatora wycieczki poniosła fantazja,
a rzeczywistość na miejscu wygląda znacznie gorzej niż w folderach reklamowych, powinniśmy
złożyć reklamację z dokładnym opisem nieprawidłowości.
Pamiętajmy, że zasadniczo możemy kwestionować wszystko, co jest niezgodne z umową zawartą z
organizatorem imprezy turystycznej. Na równi z umową należy traktować tu wszelkiego rodzaju
broszury, foldery i katalogi. Wszelkie zawarte tam informacje dotyczące ceny, miejsca pobytu, trasy...
|