Nie polecam. Neckerman dba o klienta do momentu otrzymania od niego wpłaty na konto pieniedzy. Wraz ze znajmomymi znależlismy sie w takiej samej sytuacji jak opiasła to moja poprzedniczka tyle ze my dowiedzileiśmy się braku pokoju dla nas (rodzin z małymi dziećmi) na ostatnią noc naszego pobytu przedłużonego w/g Neckermanna z winy linii lotniczych, dzień przed wylotem na Kretę. Pomimo naszych telefonow do przedstawicielastwa biura (gdzie do szału doprowadziło nas stwierdzenie pani iż niemieckiego klienta biura taka sytuacja na pewno by nie spotkała), nie otrzymalismy od nich zadnej pomocy, zapewnienia iż pokój owy otrzymamy (oczywiscie za opłatą - 50 euro ).Koniec końcem sami załatwialiśmy nocleg już na miejsu w hotelu bo niestety rezydent swoje działanie ograniczył jesynie do wręczenia nam podczas pierwszego spotkania kartki z propozycjami wycieczek i złożenia całej winy za zaistaniałą sytuację na Neckermanna(jakby on był przedstawicielem innego biura podróży...) A propos - sugerował wypożyczenie auta w hotelu...

Muszę napisac o nieprzyjemnej sytuacji jaka mnie spotkała wczoraj. Dowiedziałem sie mianowicie, że biuro podróży Sun & Fun nie zarezerwowało dla mnie i mojej rodziny miejsc w samolocie. Mieliśmy wyleciec 22 listopada. Pośrednik turystyczny u którego załatwiałem wycieczkę dwoił się i troił, aby coś w tym samym terminie załatwic, ale sie nie udało. Najgorsze jest to, że Sun & Fun nie poczuwa się do odpowiedzialności za zaistniałą sytuację. Potwierdzili, że pieniądze za wycieczkę otrzymali, ale ktoś przeoczył, by zarezerwowac cztery miejsca w samolocie. Nikt z S & F nie miał pojęcia jak wyjsc z takiej sytuacji z twarzą. Wreszcie po kilku niesamowicie nerwowych godzinach negocjacji nasz pośrednik ( agent turystyczny)wyprosił ich,
aby coś z tym fantem zrobili. S & F znalazło wreszcie samolot, ale dwa dni później, czyli 24 listopada a co za tym idzie powrót jest nie 6 ale 8 grudnia. To zaś koliduje z naszymi urlopami. Niestety zmieniono nam też docelowe miasto. My wykupiliśmy wycieczkę do Hurghady natomiast S & F...

Zbliżają się długo oczekiwane przez większość z nas wakacje. Jednak przed wyborem wymarzonego urlopu należy ostrożnie wybrać biuro i dokładnie przeczytać umowę czy regulamin. Jak się okazuje, nie zawsze wszystko jest takie jasne jak nam się wydaje.

Według ostatniego raportu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów biura podróży nie przestrzegają większości przepisów ustawy o usługach turystycznych. Do najczęstszych przewinień biur podróży należy zmiana kosztów i opłat nawet na dwa tygodnie przed terminem wycieczki , zgodnie z prawem cena wycieczki nie może ulec zmianie na 20 dni przed jej rozpoczęciem. Często stosują także nie zgodne z przepisami klauzule, według których klient ma prawo odstąpić od umowy z chwilą wzrostu ceny imprezy więcej niż 15 %. W rzeczywistości konsument ma prawo do odstąpienia od umowy niezależnie od wartości podwyżki.

Do nadużyć należy także zapis w umowie ,że organizator ma prawo do jednostronnej zmiany umowy...

Jak w takich przypadkach reagować, jak korzystać ze swoich uprawnień - radzi Artur Kiondrat, rzecznik praw konsumenta w Rzeszowie.


- Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.

Coraz częściej Sylwestra oraz święta Bożego Narodzenia spędzamy na zagranicznych wojażach. Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.

Składajmy reklamacje

Gdy po przybyciu na miejsce wypoczynku okazuje się, że organizatora wycieczki poniosła fantazja, a rzeczywistość na miejscu wygląda znacznie gorzej niż w folderach reklamowych, powinniśmy złożyć reklamację z dokładnym opisem nieprawidłowości.

Pamiętajmy, że zasadniczo możemy kwestionować wszystko, co jest niezgodne z umową zawartą z organizatorem imprezy turystycznej. Na równi z umową należy traktować tu wszelkiego rodzaju broszury, foldery i katalogi. Wszelkie zawarte tam informacje dotyczące ceny, miejsca pobytu, trasy...