Jak w takich przypadkach reagować, jak korzystać ze swoich uprawnień - radzi Artur Kiondrat, rzecznik praw konsumenta w Rzeszowie.


- Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.

Coraz częściej Sylwestra oraz święta Bożego Narodzenia spędzamy na zagranicznych wojażach. Niestety, w wielu wypadkach kolorowe oferty z folderów okazują się na miejscu oszustwem.

Składajmy reklamacje

Gdy po przybyciu na miejsce wypoczynku okazuje się, że organizatora wycieczki poniosła fantazja, a rzeczywistość na miejscu wygląda znacznie gorzej niż w folderach reklamowych, powinniśmy złożyć reklamację z dokładnym opisem nieprawidłowości.

Pamiętajmy, że zasadniczo możemy kwestionować wszystko, co jest niezgodne z umową zawartą z organizatorem imprezy turystycznej. Na równi z umową należy traktować tu wszelkiego rodzaju broszury, foldery i katalogi. Wszelkie zawarte tam informacje dotyczące ceny, miejsca pobytu, trasy...