Stałe polubowne sądy konsumenckie rozpatrują spory między konsumentami a przedsiębiorcami (sklepy lub zakłady usługowe), jeżeli wynikają one z zawartej umowy sprzedaży lub z umowy o świadczenie usług. Sądy konsumenckie rozstrzygają najczęściej spory drobne, choć istotne z punktu widzenia kupującego, które nie zawsze opłaca się kierować do sądów powszechnych. Koszty postępowania przed tymi sądami czasem mogłyby być bowiem zbliżone do wartości kupionej rzeczy lub wykonanej usługi. Ze zniszczonym w pralni płaszczem, dopiero co kupionymi butami, w których odchodzi podeszwa, śmiało możemy udać się do sądu polubownego. Wartość przedmiotu sporu jest ograniczona kwotą 10.000 zł.

Pozew do sądu konsumenckiego mogą kierować zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.

Polubowne sądy konsumenckie mają wiele zalet. Przede wszystkim postępowanie przed nimi jest mniej sformalizowane w stosunku do postępowania przed sądem powszechnym i trwa znacznie krócej.
...