Firma, której zleciłem wykonanie i montaż okien, wykonała pracę bardzo niesolidnie. Będę od niej żądał usunięcia usterek. Jakie przepisy regulują reklamację takich usług, jak wykonanie i montaż okien?
Obowiązująca od 1 stycznia 2003 roku ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej uzależnia przepisy, na których opiera się odpowiedzialność wykonawcy za jakość usługi, od rodzaju rzeczy, która powstaje w jej wyniku. Gdy jest to rzecz nowa, wytworzona od początku (na przykład wykonane na zamówienie okna, drzwi, buty lub odzież uszyta przez krawca), będziemy korzystać z wymienionej ustawy. Jeśli natomiast usługą będzie remont (na przykład mieszkania) bądź pranie odzieży, wtedy zastosujemy przepisy Kodeksu Cywilnego o umowie o dzieło i rękojmi za wady dzieła (art. 627 – 646).

Nie potrafię wyegzekwować od producenta okien poprawienia usterek w ich montażu. Producent zrzuca odpowiedzialność na montażystę, montażysta na producenta i w ten sposób winnego nie ma....